近日，為切實(shí)提升客戶電信詐騙防范意識(shí)，同時(shí)為客戶提供便捷金融服務(wù)，郵儲(chǔ)銀行橫峰縣支行精心策劃開展了“謹(jǐn)防電信詐騙，守住錢袋子”主題宣傳暨客戶回饋活動(dòng)，將反詐科普、VIP客戶禮遇與社?？せ罘?wù)有機(jī)融合，贏得現(xiàn)場(chǎng)參與客戶的廣泛好評(píng)。

活動(dòng)前期，網(wǎng)點(diǎn)通過客戶微信群、短信通知、廳堂海報(bào)等多渠道提前預(yù)熱，明確活動(dòng)時(shí)間與服務(wù)內(nèi)容，邀請(qǐng)新老客戶特別是未激活社?？ǖ目蛻艏癡IP客戶參與?；顒?dòng)當(dāng)天，網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)立專屬服務(wù)臺(tái)，搭擺帳篷，懸掛醒目標(biāo)語(yǔ)，工作人員佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，以飽滿熱情迎接客戶。

在反詐宣傳專區(qū)，工作人員結(jié)合冒充客服退款、虛假投資理財(cái)、冒充親屬求助等詐騙案例，用通俗易懂的語(yǔ)言講解詐騙分子作案手法、識(shí)別要點(diǎn)及防范技巧。通過“以案說法”提醒老年客戶不輕信陌生來電、不透露個(gè)人信息、不向陌生賬戶轉(zhuǎn)賬，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放反詐宣傳手冊(cè)200余份，解答客戶咨詢50余次。

針對(duì)部分老年客戶使用智能手機(jī)不熟練的問題，工作人員還手把手指導(dǎo)安裝“國(guó)家反詐中心”APP，筑牢反詐防護(hù)網(wǎng)。VIP客戶專屬區(qū)域內(nèi)，工作人員為到場(chǎng)VIP客戶詳細(xì)介紹最新理財(cái)方案、增值服務(wù)權(quán)益及專屬活動(dòng)，一對(duì)一解答資產(chǎn)配置疑問。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還開辟社保卡激活“綠色通道”，安排專人負(fù)責(zé)社?？ㄐ畔⒑藢?duì)、功能激活及使用指導(dǎo)，幫助客戶開通金融賬戶、社保功能，講解醫(yī)保報(bào)銷、養(yǎng)老金領(lǐng)取等使用場(chǎng)景，當(dāng)天累計(jì)為32名客戶完成社?？せ罘?wù)。

“既能學(xué)到反詐知識(shí)，又激活了社保卡，還領(lǐng)到了貼心禮品，這樣的活動(dòng)太實(shí)在了！”剛辦完業(yè)務(wù)的張阿姨滿意地說。此次活動(dòng)將公益宣傳與客戶服務(wù)相結(jié)合，既提升了客戶風(fēng)險(xiǎn)防范能力，又優(yōu)化了服務(wù)體驗(yàn)。下一步，該網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)開展多樣化便民服務(wù)活動(dòng)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)守護(hù)客戶資金安全，踐行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（韓瑋）