看不懂的體檢報(bào)告數(shù)據(jù)，如今有了專家面對(duì)面解讀；曾經(jīng)要往返大醫(yī)院的專家門診，現(xiàn)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就能看到；家庭醫(yī)生主動(dòng)上門，為行動(dòng)不便的老人送去專業(yè)醫(yī)療關(guān)懷……近年來(lái)，我市以破解“看病遠(yuǎn)、看病難”為目標(biāo)，通過(guò)專家下沉、服務(wù)升級(jí)、健康宣教等多重舉措，讓居民在家門口就能享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

專家下沉：常態(tài)坐診、服務(wù)上門

“以前體檢報(bào)告出來(lái)，一堆箭頭看不懂，心里直打鼓?，F(xiàn)在好了，市里大醫(yī)院的專家直接到社區(qū)幫我們解讀，講得明明白白，還給出了詳細(xì)的健康指導(dǎo)，太貼心了！”家住信州區(qū)世紀(jì)花園小區(qū)的余美仙高興地說(shuō)。

為解決農(nóng)村居民“體檢報(bào)告看不懂、專家資源觸達(dá)難”的核心痛點(diǎn)，今年余美仙所在的信州區(qū)茅家?guī)X街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與緊密型醫(yī)共體市立醫(yī)院聯(lián)合開(kāi)展“公衛(wèi)體檢報(bào)告+專家解讀義診”聯(lián)合便民服務(wù)活動(dòng)。這一創(chuàng)新服務(wù)通過(guò)“1名上級(jí)專家+1名家庭醫(yī)生+1名公衛(wèi)人員”的三人服務(wù)小組，建立起“報(bào)告解讀—疾病診斷—健康建檔”的閉環(huán)服務(wù)。

信州區(qū)茅家?guī)X街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心院長(zhǎng)姚勇介紹：“截至目前，共服務(wù)居民1400人左右，其中350多人通過(guò)解讀首次明確健康狀況，180余名慢性病患者獲得個(gè)性化用藥方案，101人被建議專項(xiàng)檢查?！?/p>

為方便居民參與，活動(dòng)選址在社區(qū)居委會(huì)或活動(dòng)中心，提前3天通過(guò)電話、廣播、微信群預(yù)告，同時(shí)協(xié)調(diào)一輛轉(zhuǎn)運(yùn)保障車輛，為行動(dòng)不便老人提供上門接送服務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)，專家們?cè)敿?xì)地向居民解釋異常指標(biāo)的含義，更結(jié)合個(gè)人生活習(xí)慣，提供個(gè)性化的飲食、運(yùn)動(dòng)和復(fù)查建議，將體檢報(bào)告單轉(zhuǎn)化為一份溫暖的“健康行動(dòng)指南”。

此外，為更好地做到“小病在社區(qū)，大病去醫(yī)院”的全面服務(wù)，近年來(lái)我市各地都已建立上級(jí)醫(yī)院專家定期到社區(qū)坐診的常態(tài)機(jī)制。每周固定時(shí)間，來(lái)自內(nèi)科、兒科、中醫(yī)科、康復(fù)科等領(lǐng)域的上級(jí)醫(yī)院專家都會(huì)在各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“專家門診”。同時(shí)，家庭醫(yī)生在提供一年四次慢病隨訪的過(guò)程中，遇到難題可及時(shí)與上級(jí)醫(yī)療專家溝通，做好雙向轉(zhuǎn)診。在讓居民免去了奔波之苦的同時(shí)，也通過(guò)“傳、幫、帶”提升了基層全科醫(yī)生的診療水平，實(shí)現(xiàn)了“居民得實(shí)惠、社區(qū)提能力”的雙贏局面。

體驗(yàn)升級(jí)：環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)暖心

“現(xiàn)在不用去大醫(yī)院就能買到集采的降壓藥，平常門診也可以享受醫(yī)保報(bào)銷！”在廣豐區(qū)永豐街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心慢性病門診，劉大爺展示著剛?cè)〉乃幤罚樕涎笠缰θ荨?/p>

該中心設(shè)立的慢性病專區(qū)，通過(guò)簡(jiǎn)化取藥流程、提供用藥指導(dǎo)，讓高血壓、糖尿病患者告別“大醫(yī)院排長(zhǎng)隊(duì)”的困擾。針對(duì)病情穩(wěn)定的患者，醫(yī)生還可開(kāi)具4-12周的長(zhǎng)期處方，大大減少了患者往返醫(yī)院的次數(shù)。

該中心院長(zhǎng)胡坤富介紹，近年來(lái)，該中心先后建設(shè)“慢性病中心門診”“數(shù)字化預(yù)防接種門診”“數(shù)字化公共衛(wèi)生科”等相關(guān)服務(wù)科室，專門針對(duì)老年人和0-6歲兒童進(jìn)行深度健康管理服務(wù)。

走進(jìn)接種區(qū)，溫馨的氛圍撲面而來(lái)。接種區(qū)從門診一樓搬至五樓，劃分出一整層作為預(yù)防接種門診使用。新增的兒童游玩區(qū)讓孩子們?cè)诘群驎r(shí)有了安全有趣的活動(dòng)空間，有效緩解了孩子們的緊張情緒。

“我們預(yù)防接種門診為五星級(jí)接種門診，接種針次一日最高峰可達(dá)近300針次?！焙じ徽f(shuō)。周一至周日都提供接種疫苗服務(wù)，解決了家長(zhǎng)工作日請(qǐng)假帶娃接種的難題。

在技術(shù)優(yōu)化上，該中心引進(jìn)了數(shù)字化預(yù)防接種門診軟件，高效完成預(yù)約取號(hào)、叫號(hào)登記、叫號(hào)接種等流程，避免接種居民長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。此外，在接種后對(duì)符合國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的0-6歲兒童，中心還提供年齡段的免費(fèi)健康體檢服務(wù)，形成了“接種+體檢”的一站式服務(wù)模式。

除了接種服務(wù)的提質(zhì)增效，該中心還持續(xù)優(yōu)化整體就醫(yī)環(huán)境，推行“一人一診室”保護(hù)隱私，設(shè)置清晰的就診路徑標(biāo)識(shí)，配備輪椅、飲水機(jī)等便民設(shè)施。去年，該中心門診量達(dá)7萬(wàn)余人次，管理健康檔案7萬(wàn)余份，全科醫(yī)生、公衛(wèi)人員、醫(yī)保專干協(xié)同提供“診前—診中—診后”全流程服務(wù)。

“現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)院啥都有，針灸、理療都能做，不比大醫(yī)院差！”居民們的口碑，道出了基層醫(yī)療服務(wù)的蝶變。

理念革新：服務(wù)入戶、宣傳入心

近日，家住信州區(qū)茅家?guī)X街道疇口村的腦梗康復(fù)患者李大爺在面對(duì)家庭醫(yī)生的上門體檢時(shí)，詢問(wèn)自己的慢性病證為何還未審核通過(guò)。家庭醫(yī)生立即現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系相關(guān)部門，并協(xié)調(diào)市立醫(yī)院，很快厘清了辦理路徑。“太感謝了！你們不僅上門做檢查，有問(wèn)題還能隨時(shí)問(wèn)你們?！崩畲鬆斁o鎖的眉頭舒展開(kāi)來(lái)。這一幕正是我市基層醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)化、人性化的縮影。

為精準(zhǔn)對(duì)接，打通健康服務(wù)“最后一米”，我市持續(xù)深化“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”機(jī)制。推動(dòng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)下沉，對(duì)接轄區(qū)內(nèi)失能、半失能及高齡老人，常態(tài)化開(kāi)展上門檢測(cè)、用藥指導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，極大地增強(qiáng)了居民對(duì)基層醫(yī)療的信任感和依從性。

“治未病”勝過(guò)“治已病”，讓健康理念深入人心是最經(jīng)濟(jì)有效的健康策略。為此，我市各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將健康教育與宣傳作為核心任務(wù)，不斷拓展宣傳載體、創(chuàng)新傳播方式。定期舉辦“健康大講堂”，精心設(shè)計(jì)主題課程，由專家或骨干醫(yī)生深入淺出講解，輔以互動(dòng)問(wèn)答，讓防病知識(shí)變得可知可感。在候診區(qū)循環(huán)播放科普視頻、發(fā)放通俗易懂的健康處方、建立居民健康微信群，隨時(shí)隨地傳播權(quán)威知識(shí)……通過(guò)引導(dǎo)居民樹(shù)立“自己是健康第一責(zé)任人”的理念，從源頭上減少了疾病發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。

胡坤富表示：“我們的職責(zé)不止于治病，更希望通過(guò)持續(xù)的健康教育，讓居民掌握守護(hù)健康的知識(shí)?！?/p>

一次次上門服務(wù)，是健康的抵達(dá)；一場(chǎng)場(chǎng)貼心宣教，是意識(shí)的喚醒。這些扎實(shí)細(xì)微的努力，悄然改變著過(guò)去“小病拖、大病等”的舊觀念，引領(lǐng)著我市進(jìn)入共建共享的全民健康新時(shí)代。服務(wù)入戶，宣傳入心，構(gòu)建著溫暖堅(jiān)實(shí)的健康防線。