政務(wù)服務(wù)的溫度，藏在群眾辦事“少跑腿”里；城市治理的精度，落在破解民生痛點“實舉措”中。近年來，德興市錨定“人民對美好生活的向往”目標(biāo)，深化“放管服”改革，將政務(wù)服務(wù)延伸至群眾“家門口”。針對不動產(chǎn)登記“上班沒空辦、休息無處辦”難題，市自然資源局精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新推出“不動產(chǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”微改革，以洎水、紅山社區(qū)為試點，推動高頻登記服務(wù)“下沉”，為群眾辦事“減負(fù)”，把惠民答卷寫進(jìn)群眾心坎。

“以前辦不動產(chǎn)登記得專門請假跑行政服務(wù)中心，現(xiàn)在在社區(qū)就能辦，周六上午也能受理，太方便了！”10月10日，洎水社區(qū)居民王女士在社區(qū)黨群服務(wù)中心的不動產(chǎn)登記窗口，順利提交了房產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記材料，成為我市“不動產(chǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”微改革項目的首批受益者。據(jù)悉，為進(jìn)一步破解群眾在不動產(chǎn)登記中的困擾，市自然資源局按照“便民優(yōu)先、協(xié)同高效、集約節(jié)約”原則，自10月8日起，在洎水、紅山兩個社區(qū)先行推進(jìn)試點工作，真正將高頻不動產(chǎn)登記服務(wù)送到居民家門口。

此次試點充分依托社區(qū)黨群服務(wù)中心現(xiàn)有場地資源，為每個社區(qū)設(shè)立1個不動產(chǎn)登記綜合窗口。窗口配備專職服務(wù)人員，由社區(qū)工作人員兼任，同時不動產(chǎn)登記中心會提供專業(yè)的技術(shù)與業(yè)務(wù)支持，全力保障窗口服務(wù)能力。在服務(wù)時間上，窗口覆蓋工作日全天，還特別增設(shè)周六上午9:00-12:00的服務(wù)時段，精準(zhǔn)匹配居民工作日無暇辦事、休息日無處辦事的需求。業(yè)務(wù)辦理范圍涵蓋轉(zhuǎn)移登記、變更登記、抵押登記、遺失補證等高頻不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，此外還提供不動產(chǎn)登記信息查詢、辦理進(jìn)度查詢服務(wù)。對于行動不便的居民，窗口會提供幫辦代辦和上門服務(wù)，真正實現(xiàn)“申請－查詢－領(lǐng)證”全流程“一條龍”服務(wù)。在領(lǐng)證環(huán)節(jié)，居民擁有靈活選擇，既可以前往行政服務(wù)中心二樓自取，也能享受免費郵寄上門服務(wù)，進(jìn)一步減少辦事往返奔波。

“我們通過對接不動產(chǎn)登記系統(tǒng)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和電子證照復(fù)用，將業(yè)務(wù)辦理時限縮短50%以上?！笔凶匀毁Y源局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保改革舉措落地見效，專門成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立月度評估機制。通過開展群眾滿意度調(diào)查、分析業(yè)務(wù)辦理量等方式，對服務(wù)成效進(jìn)行量化評估，根據(jù)評估結(jié)果及時優(yōu)化服務(wù)流程與內(nèi)容。同時，積極聯(lián)合街道、社區(qū)，借助公告欄張貼通知、微信公眾號推送信息以及媒體報道等多種形式，廣泛宣傳“不動產(chǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”的服務(wù)內(nèi)容、辦理流程和時間安排，讓更多居民知曉這一便民利民舉措，切實享受到改革帶來的便利。

此次“不動產(chǎn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”試點的啟動，不僅讓居民“少跑腿、就近辦”的愿望成為現(xiàn)實，有效減輕了群眾辦事負(fù)擔(dān)，更為德興市后續(xù)在全市范圍內(nèi)推廣類似服務(wù)積累了寶貴經(jīng)驗。下一步，市自然資源局將密切關(guān)注試點運行情況，收集居民反饋意見，逐步豐富社區(qū)不動產(chǎn)服務(wù)類型，推動這一便民服務(wù)覆蓋更多區(qū)域，不斷提升群眾在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域的獲得感、幸福感與滿意度。