清晨的陽(yáng)光灑在信州區(qū)的街巷村落，一群身著紅馬甲的社工已經(jīng)開始了一天的奔波。他們穿梭在低保戶家中、病床前、校園里，用專業(yè)和愛(ài)心為群眾解決一個(gè)個(gè)急難愁盼問(wèn)題。近年來(lái)，信州區(qū)社工隊(duì)伍以“民政為民、民政愛(ài)民”為宗旨，成為群眾身邊靠得住的“貼心人”。

一把輪椅托起的希望

“現(xiàn)在我能自己推著輪椅去曬太陽(yáng)了！”茅家?guī)X街道茅家?guī)X村的彭大叔撫摸著嶄新的輪椅，眼眶濕潤(rùn)。行動(dòng)不便的他，因?yàn)槿鄙佥喴螣o(wú)法出門。茅家?guī)X街道民政服務(wù)站的社工在走訪中得知后，立即啟動(dòng)輔助器具申請(qǐng)程序。當(dāng)申請(qǐng)因照片問(wèn)題被駁回時(shí)，社工們沒(méi)有放棄，而是反復(fù)協(xié)調(diào)殘聯(lián)重新提交材料，最終將輪椅送到彭大叔家中。

社工小胡的手機(jī)里至今存著十幾條與彭大叔的聊天記錄：從政策解釋到進(jìn)度查詢，從材料補(bǔ)充到送貨上門，每一條信息都記錄著這場(chǎng)溫暖的“輪椅接力”。

跨省奔跑的生命守護(hù)

“小劉，材料都寄到了，你放心！”朝陽(yáng)鎮(zhèn)民政服務(wù)站的社工小虞掛掉電話，擦了擦額頭的汗。電話那頭，21歲的骨肉瘤患者劉某喜虛弱地道謝，聲音里帶著久違的希望。這個(gè)二十出頭的年輕人已經(jīng)與病魔抗?fàn)幜?年。右腿截肢、癌細(xì)胞轉(zhuǎn)移、每月上萬(wàn)元的醫(yī)藥費(fèi)，讓這個(gè)本就困難的家庭背上了沉重的外債。

“我們得幫他們抓住每一根救命稻草?！鄙绻ば∮萘⒓葱袆?dòng)起來(lái)。白天，她往返于民政局和醫(yī)院，幫劉某喜整理“衛(wèi)惠?！崩碣r材料；深夜，她伏案研究政策，為這個(gè)特殊家庭量身定制幫扶方案。最棘手的是戶籍遷移問(wèn)題，遷移手續(xù)一度陷入僵局。小虞頂著烈日，連續(xù)三天陪同劉某喜的舅舅跑派出所。當(dāng)工作人員提出需要河北方面的證明時(shí)，她二話不說(shuō)自掏腰包將材料快遞至河北。那段時(shí)間，她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，微信里全是與醫(yī)保局、派出所、快遞公司的對(duì)話記錄。

朝陽(yáng)鎮(zhèn)民政服務(wù)站的工作人員化身“多面手”：一邊協(xié)助申請(qǐng)“衛(wèi)惠?！崩碣r，一邊辦理臨時(shí)救助。如今，救助金已經(jīng)落實(shí)到位，“衛(wèi)惠保”程序也已經(jīng)啟動(dòng)，劉某喜母親激動(dòng)地說(shuō)道：“她們不僅救了我兒子的命，還救了這個(gè)家。”

點(diǎn)滴陪伴成最暖回憶

在秦峰鎮(zhèn)管家村，孤兒余某敏的成長(zhǎng)軌跡里深深烙著社工的印記。從寒冬送棉被到夏日備防暑用品，從贈(zèng)送書籍到陪同就醫(yī)，社工的幫助覆蓋了女孩生活的方方面面，也見(jiàn)證了她從內(nèi)向到開朗的蛻變。有一次社工通過(guò)小敏的朋友圈以及翻閱檔案，在小敏生日那天，帶上了牛奶、水果入戶為她過(guò)生日，用無(wú)微不至的關(guān)懷，一點(diǎn)一點(diǎn)融化著女孩心中的堅(jiān)冰。從需要幫助的困境兒童，到即將踏上實(shí)習(xí)崗位的準(zhǔn)畢業(yè)生，小敏的每一點(diǎn)進(jìn)步都凝聚著社工的心血。

這些故事沒(méi)有驚天動(dòng)地的情節(jié)，只是社工們?nèi)粘９ぷ鞯目s影。截至目前，信州區(qū)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道民政服務(wù)站已開展各類探訪35000多人次，社區(qū)活動(dòng)近600場(chǎng)，累計(jì)服務(wù)6萬(wàn)多人次。