市民鄭先生：坐高鐵出行有時(shí)候沒留意會坐過站，遇到這些情況應(yīng)該怎么辦呢？

上饒車務(wù)段：旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站。車站應(yīng)在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指定最近列車免費(fèi)返回。具體操作如下：第一步：聯(lián)系列車長、乘務(wù)人員，向列車長（乘務(wù)人員）配合出示購票信息、身份證。第二步：開具客運(yùn)記錄。信息核實(shí)后，列車長會開具客運(yùn)記錄，并與下一站車站聯(lián)系；當(dāng)列車到站后，列車長將開具的客運(yùn)記錄交給車站方，完成交接。第三步：車站方交接。車站工作人員會再次開具客運(yùn)記錄，指定最近列車返回到達(dá)站，按照工作人員要求在指定位置候車；隨后在工作人員陪同下進(jìn)站上車，再次交接客運(yùn)記錄后，完成此次返回流程。

（記者 徐騫 整理）