“您好，歡迎來到‘企業(yè)之家’，請問有什么能幫助您？”近日，在德興市政務(wù)服務(wù)中心“企業(yè)之家”，工作人員正為群眾提供各類服務(wù)。明亮的大廳內(nèi)，企業(yè)注冊、醫(yī)保、人社、稅務(wù)等窗口一目了然，涉企服務(wù)和訴求在這里都能得到解決。

“目前，‘企業(yè)之家’已入駐部門17個，不僅能提供一站式服務(wù)，還創(chuàng)立了‘12530’限時辦結(jié)機(jī)制：1分鐘內(nèi)生成工單，2分鐘內(nèi)完成派單，5分鐘內(nèi)責(zé)任單位簽收，30分鐘內(nèi)主動響應(yīng)訴求方，及時解決各類涉企訴求?！钡屡d市政務(wù)服務(wù)中心黨支部書記李春盛說。

德興“企業(yè)之家”一站式服務(wù)平臺，是當(dāng)?shù)貏?chuàng)新推進(jìn)“四個一”涉企服務(wù)增值化改革，提升企業(yè)全生命周期服務(wù)的重要舉措之一。2025年以來，為打造一流營商環(huán)境，德興市聚焦涉企執(zhí)法“一次到位”、收費“一費統(tǒng)征”、訴求“一站響應(yīng)”、政策“一鍵直達(dá)”四個方面，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，打通企業(yè)辦事過程中遇到的各種堵點難點，讓服務(wù)模式從以往的政府“端菜”向群眾“點菜”轉(zhuǎn)變，不斷提升實效，激發(fā)經(jīng)營主體活力和發(fā)展內(nèi)生動力。

在德興市政務(wù)服務(wù)中心辦公區(qū)內(nèi)，擺著一份“德興市涉企收費匯編”材料，清楚直觀地列明了收費項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息。據(jù)工作人員介紹，早前，他們在走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，收費不公開是群眾反映較為集中的一大問題。由于涉企收費項目數(shù)量多，且涉及不同部門，企業(yè)繳費難、多頭跑的情況并不鮮見。

為減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，德興市有關(guān)部門通力合作，一方面，通過表單梳理、數(shù)據(jù)比對等方式，修訂完善政府定價的經(jīng)營服務(wù)性收費目錄清單，實現(xiàn)“一張清單全覆蓋”“清單之外無收費”。另一方面，推動費用清繳“一次收”。根據(jù)收費清單計算企業(yè)應(yīng)繳納費用，整合稅務(wù)及涉企收費事項，實現(xiàn)涉企行政事業(yè)性收費、經(jīng)營服務(wù)性收費和基金的統(tǒng)一審核、統(tǒng)一征收。

“在改善服務(wù)的過程中，我們還注意到不少企業(yè)獲取政策渠道有限。一些企業(yè)雖有獲取獎補(bǔ)等政策的資格，卻因為信息不對稱錯失機(jī)會?！崩畲菏⒏嬲f，為了讓企業(yè)及時獲取各類政策，德興市積極打通政策歸集渠道，將分散在各部門的惠企政策統(tǒng)一發(fā)布到“政策一鍵直達(dá)”線上服務(wù)平臺，方便企業(yè)查詢。同時，推行惠企政策“一鍵”匹配、“一秒”推送、“一站”服務(wù)。對獎補(bǔ)范圍明確、審核標(biāo)準(zhǔn)清晰、比對數(shù)據(jù)齊全的惠企政策實行“免申即享”。對確需企業(yè)申報的惠企政策，開展事項化梳理，及時編制發(fā)布辦事指南，暢通企業(yè)辦理渠道。

除了方便企業(yè)辦事外，在維護(hù)企業(yè)安寧及合法權(quán)益方面，德興市也采取了積極舉措。在德興市司法局，工作人員展示了2025年以來的入企執(zhí)法檢查記錄，大多數(shù)條目都集中在2025年夏季。

“對企業(yè)而言，頻繁的執(zhí)法檢查，無疑會干擾正常生產(chǎn)經(jīng)營節(jié)奏，增加經(jīng)營成本。”德興市司法局局長吳清梅說，過去，各個部門在工作中“各自為戰(zhàn)”，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，導(dǎo)致入企執(zhí)法檢查頻次過高。德興市經(jīng)過調(diào)研后，組織多部門開展合作，對各種檢查項目進(jìn)行整理、合并，提高聯(lián)合檢查率和檢查規(guī)范性，要求工作人員入企檢查后，當(dāng)場向企業(yè)反饋意見，指明問題所在、提出整改方向。

據(jù)德興市發(fā)展和改革委員會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自開展涉企服務(wù)增值化改革以來，德興市涉企服務(wù)滿意度得到顯著提升。在執(zhí)法方面，企業(yè)接受執(zhí)法檢查次數(shù)同比下降35%；在訴求解決方面，共受理企業(yè)訴求514件，按時辦結(jié)率與滿意度均達(dá)100%；在惠企政策方面，兌現(xiàn)辦件量183件，涉及企業(yè)173家，投放資金1968.3萬余元。全市新登記經(jīng)營主體數(shù)量同比增長50.66%。

（涂漢林）