今年以來，德興市緊扣群眾法治獲得感與滿意度提升，聚焦企業(yè)、群眾辦事急難愁盼，創(chuàng)新實施“司法服務(wù)暖心辦”微改革項目，用小切口撬動公證、法援、普法全鏈條升級，切實增強群眾法治認(rèn)同感，打通法律服務(wù)“最后一公里”。

惠老服務(wù)有溫度，司法關(guān)懷更貼心

針對老年人辦理公證時的數(shù)字應(yīng)用難、行動不便等問題，“暖心辦”推出系列人性化舉措，實現(xiàn)司法關(guān)懷“零距離”。

流程做“減法”，效率做“加法”。對法律關(guān)系簡單、事實清楚、材料充分的公證事項，實行“當(dāng)日受理、當(dāng)日出證”。僅2025年9月，辦理的公證事項中90%實現(xiàn)當(dāng)日出證，效率大幅提升。費用做“減法”，關(guān)愛做“加法”?！芭霓k”明確：符合法律援助條件的老年人，減免公證費用；80歲及以上老人首次辦理遺囑公證，一律免收費用，切實減輕老年人經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。跑腿做“減法”，上門做“加法”。為行動不便的老年人開通預(yù)約上門辦理通道，“免費上門辦理”實現(xiàn)“窗口”送到“床頭”的延伸。

此外，服務(wù)大廳還設(shè)立“老年人優(yōu)先窗口”“老年人服務(wù)專區(qū)”，配備無障礙通道、愛心座椅、老花鏡，細(xì)微處盡顯尊老敬老溫情。

助企紓困出實招，法治護航促發(fā)展

“暖心辦”微改革項目精準(zhǔn)瞄向經(jīng)營主體的發(fā)展需求，以真金白銀減負(fù)、主動靠前服務(wù)，助力優(yōu)化法治化營商環(huán)境。

降費減負(fù)，注入發(fā)展活力。針對企業(yè)反映較多的高頻公證事項費用問題，德興市司法局出臺優(yōu)惠政策：企業(yè)辦理不動產(chǎn)登記、非訴訟法律事務(wù)等公證，收費標(biāo)準(zhǔn)直降50%，直接節(jié)約企業(yè)運營成本，為企業(yè)發(fā)展注入法治動能。

服務(wù)上門，變被動為主動。打破“坐等企業(yè)上門”模式，推動公證服務(wù)常態(tài)化“進企業(yè)”。工作人員主動入企開展法律宣傳、提供免費咨詢，堅持定期電話回訪，動態(tài)掌握企業(yè)需求，及時優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。法治體檢、合同預(yù)審、證據(jù)保全“套餐式”服務(wù)，讓小微企業(yè)在“家門口”就能解決法律痛點。

延伸服務(wù)破界限，便民舉措再升級

“暖心辦”在服務(wù)時間、方式上大膽突破，打破傳統(tǒng)工作日限制，解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的矛盾。

延時服務(wù)，確保日清日結(jié)。在工作日，下班時間后若有辦事群眾等候，服務(wù)窗口主動提供“延時服務(wù)”，保證當(dāng)日申請、當(dāng)日辦結(jié)。預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)靈活辦理。司法局還推行“預(yù)約服務(wù)”機制，群眾提前預(yù)約，就能在非工作日辦理緊急公證業(yè)務(wù)，周末、節(jié)假日不再是法律服務(wù)“真空期”，有效破解時間沖突難題，讓司法服務(wù)更貼合現(xiàn)代生活節(jié)奏。

德興市“司法服務(wù)暖心辦”微改革，以一系列看得見、摸得著、感受得到的務(wù)實舉措，讓司法不僅是冰冷的法條，更是有溫度的守護。德興市司法局將持續(xù)深化這一品牌，不斷拓展司法服務(wù)的深度與廣度，為打造共建共治共享的社會治理格局貢獻司法力量。（王雅潔）