“真是太方便了！昨天下午在送貨途中用手機(jī)提交了從業(yè)資格證換發(fā)申請，今天一早就收到了審批通過的短信?！背Ｄ瓯疾ㄔ谡阙M線上的貨車司機(jī)李師傅興奮地展示著手機(jī)上的電子證照。今年以來，橫峰縣交通運輸局推出一系列暖心服務(wù)舉措，讓常年以路為家的貨車司機(jī)們感受到了“家”的溫暖。

“跨省通辦”，從“跑斷腿”到“動動手”。對于常年在外奔波的貨車司機(jī)來說，以往最頭疼的就是車輛年審，路上耽擱好幾天時間不說，還得損失油費、過路費、誤工費等。橫峰縣交通運輸局大力推行“跨省通辦”服務(wù)，貨車司機(jī)只需登錄“道路運政一網(wǎng)通辦”APP，就能隨時隨地辦理包括車輛年審、從業(yè)資格證換發(fā)在內(nèi)的16項高頻事項。今年以來，該局已辦理“一網(wǎng)通辦”事項1555件、“跨省通辦”業(yè)務(wù)466件，為司機(jī)們節(jié)省了大量時間和經(jīng)濟(jì)成本。

“一對一”服務(wù)，微信群里的“貼心管家”?？紤]到不少年紀(jì)較大的司機(jī)對手機(jī)操作不熟練，該局專門建立了“橫峰貨車司機(jī)服務(wù)群”，工作人員化身“在線客服”，提供“7×24小時”的不打烊服務(wù)。除了實時答疑，還貼心地制作了多種“一看就會”的短視頻教程，用最直觀的方式引導(dǎo)司機(jī)完成操作。截至目前，已有751位司機(jī)享受到了這種“管家式”服務(wù)。

“加速度”審批，為運輸效率按下“快進(jìn)鍵”。該局通過優(yōu)化流程、壓縮時限，將大件運輸三類件的審批時間從7個工作日縮短至2個工作日，一、二類件更是實現(xiàn)“一日辦結(jié)”。更讓人驚喜的是，所有審批環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)內(nèi)留痕，司機(jī)可以實時查詢辦理進(jìn)度，實現(xiàn)了從“盲目等”到“透明辦”的轉(zhuǎn)變。

（汪金鵡）