萬年訊 近日，萬年縣汪家鄉(xiāng)便民服務中心辦事大廳上演了溫馨一幕：新華村在外務工村民送來一面印著“情系群眾辦實事 為民服務暖人心”的錦旗，感謝該中心工作人員貼心高效的服務，幫助其解決返鄉(xiāng)辦理社保手續(xù)過程中遇到的難題。錦旗背后不僅是群眾對窗口工作人員辛勤付出的認可，更是汪家鄉(xiāng)持續(xù)深化“為民服務”理念、切實解決群眾急難愁盼問題的生動縮影。

據了解，該村民此前返鄉(xiāng)辦理社保相關業(yè)務時，因攜帶的證件、資料存在缺失而無法辦理。汪家鄉(xiāng)便民服務中心工作人員了解情況后主動靠前服務，一方面耐心向該村民講解所需補充的材料清單及獲取途徑，另一方面積極與縣局相關部門多次溝通對接，協調解決資料審核、流程簡化等問題。經過多方努力，最終幫助其成功辦結業(yè)務，讓群眾的“煩心事”變成了“舒心事”。

近期，前往該中心辦理農保補繳業(yè)務的群眾數量大幅增加，為避免群眾長時間排隊等候、滿足不同群體的辦事需求，該中心推出多項暖心服務舉措，針對白天不便辦事的群眾，延長服務時間，推出“延時服務”與“錯時服務”，確保群眾“隨時來、能辦好”；針對在外務工、無法現場辦理業(yè)務的村民，開通“線上服務通道”，工作人員通過電話指導、微信遠程協助的方式，幫助適齡群眾完成農保賬戶激活，徹底打破地域限制，讓在外務工人員“足不出戶就能辦好事”，極大提升了辦事便捷度。（龍文生）